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Trocas e Devoluções

·         Produto de promoção não fazemos trocas!

·         O prazo para solicitações de troca é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais ( Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).

  •  Devoluções de produtos de pedidos realizados em nossa loja por arrependimento podem ser feitos em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria

As peças só serão aceitas se estiverem:

  • Com a etiqueta da Van Vest Store fixada na peça.
  • O produto deve estar dentro da embalagem original e acompanhada da Nota Fiscal e/ou Declaração de Conteúdo.
  • Deve conter todos os itens enviados juntos com a peça (Incluindo brindes/cupons). * As peças devem estar em perfeito estado e sem marcas de uso, ou seja, não podem ter indícios de lavagem, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
  • Não trocamos peças off white/brancas, tricô, meia calça, promoção.

Caso queira realizar a TROCA de produtos com relação a cor ou numeração, esteja ciente de que os custos com transporte de remessa ao site e retorno ficam por conta do CLIENTE, estando a loja isenta de qualquer ressarcimento de valor!

Trocas por defeito de fábrica, o envio e o reenvio será por nossa conta, sendo baseado na legislação vigente (Lei Federal n° 8.078 de 1990, o Código de Defesa do Consumidor).

 

Recebimento da Troca:

Após o recebimento da mercadoria em nossa loja, é realizado uma conferência em todas as peças, estando as mesmas conforme descrito no parágrafo anterior, entraremos em contato para passar os próximos passos. O prazo de postagem do novo pedido de troca será o prazo normal de postagem: 1 a 3 dias úteis após pagamento aprovado.

 

IMPORTANTE:

A empresa Van Vest Store não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca.

 

Para efetuar sua troca ou obter mais informações, entre em contato pelo Whatsapp do nosso SAC (17) 99157-7661.

 

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

  • Pedidos pagos no cartão de crédito serão reembolsados direto no cartão, a loja devolve o valor à operadora quando recebe o produto, e o reembolso segue obedecendo o prazo da sua operadora, podendo levar de 30 a 60 dias.
  • Caso não visualize o crédito na sua fatura entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
  • Caso o pagamento tenha sido feito por pix ou depósito em conta corrente, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Van Vest Store, por e-mail e/ou Whatsapp, para que sejam realizados os procedimentos necessários para o reembolso necessariamente na conta corrente de titularidade do comprador.